カレンダーワールドさんのSIMカードを利用して1ヶ月。
さっそくですがSIMカードが壊れました。わずか１ヶ月で壊れるなんてショックです。原因は不明ですがスピードテストなどを行うため何度かSIMカードの差し替えを行ったのは事実。
カレンダーワールドさんのSIMカードのレビューはこちら。
1ヶ月242円！快適？カレンダーワールドの1GBのプリペイドSIMを使ってみた。
でもそれだけで壊れる？本当にSIMカードが悪いの？スマホが悪いの？こういうときはどうすればいいの？。
今回、カレンダーワールドさんとのやり取りと、SIMカードの破損や故障の恐れがある場合に行う対処法もまとめてみました。
今回のSIMカードの破損で結果的にカレンダーワールドのサポート体制を知ることができたかもしれません。
SIMカードは突然破損する
その時は突然訪れたのです。
ブログの記事用にiPad miniに何種類かのSIMを差し替えて通信スピードなど検証してたのですが、急にSIMカードが認識しなくなりました。
iPad miniが壊れた？と焦ったのですが、手持ちのスマホ、職場のスマホなど差し替えてみたのですが、カレンダーワールドのSIMカードは認識せず。
わずか1ヶ月ではありますが、今回SIMカードを交換することになりました。
運用開始2週間ごろにも前兆がありました。その時もSIMカードが認識しない自体が起こったのです。その時はSIMカードを差し直したら認識してくれました。
たった1ヶ月で破損したSIMカードですが、通信不能となれば当然再発行が必要になります。
SIMカードの修理、交換はどうするのか、交換に日数はどれぐらいかかるのか、費用はいくら掛かるのかなどご紹介したいと思います。
SIMカードが壊れているかまず確認
スマホが通信しなくなった場合、様々な原因が考えられます。
スマホに「SIMカードが認識されません」や「SIMカードが挿入されていません」と表示が出るとSIMカードを疑う必要があります。
SIMカードの破損なのか、スマホが故障したのか、はたまた一時的な通信障害なのか把握する必要があります。
SIMカード破損の疑いがある場合のすべきことをまとめてみました。
SIMカードが認識しない原因
ひとまず、SIMカードが認識しない原因をまとめてみました。
- スマホの故障や設定のトラブル
- SIMカードの契約が切れてしまってる
- 通信環境の不具合
- SIMカードが原因の接触不良
- スマホが原因の接触不良
- SIMの破損
他にもあるかもしれませんが、主に上記のような要因が考えらます。
まずすべきこと
１．スマホ本体の再起動
スマホも遅くなったりフリーズしたりなど、動作不具合を起こすことは少なくありません。SIMカードの読み込みに不具合を起こしている可能性もあります、再起動すると設定などがリセットされますので試して見る価値は十分にあります。
２．APN設定を確認する
もしかすると、なにかのタイミングでAPN設定が書き換わった可能性も捨てきれません。スマホ本体を契約と同時に購入した場合はAPN設定の必要がないので設定は不要ですが、スマホ本体はそのままで格安SIMなどに乗り換えた場合はAPNの設定を変更する必要があります。今一度APN設定を確認してみましょう。
引用：カレンダーワールドHPより２．通信環境の不具合はないか確認してみる。
通信障害が発生している場合通信や通話ができないことがあります。
最近では少なくなってますが、ドコモ、au、ソフトバンクでも通信障害を起こすことも過去にありました。格安SIMを提供する業者も増えており３大キャリアより通信障害を起こす可能性は高いと思われます。通信ができないときなどはSIMカードを契約している会社の障害情報（オフィシャルHPやツイッターなど）を確認してみましょう。
mineoサポート担当です。現在、障害が発生しており復旧作業を進めております。お客さまには大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。詳細はこちら https://t.co/5hfQuCRJ1g をご確認くださいませ。
— mineoサポート (@mineosupport) February 11, 2020
引用：通信障害情報マイネオHP
３．接触不良を改善する
SIMカードの表面をきれいにしてみよう
単純に接触不良ということもあります。SIMカード自体が汚れてる可能性もあるのでSIMカードの金属部分をガーゼなどで優しく拭いてください。アルコールや水で拭いたりすると端子が腐食したりマホの故障にもつながるのでやらないように。
SIMスロットはホコリなどが入らない構造になっているのですが、SIMカードを入れる時にホコリがくっついてたりすることもまれにあるそうです。もしエアーダスターなど持ってたら吹きかけてみましょう。
４．SIMカードを他のスマホに刺してみる。
使ってないスマホもしくは友達が使っているスマホのSIMと入れ替えてみましょう。入れ替えても自分のスマホが全く反応がない場合スマホ側の接触不良かスマホの故障が考えられます。
友達のスマホが反応しない場合はSIMカードに問題がある可能性が高いです。
それでもダメならサポートセンターに連絡
ここまでダメならSIMカードの不具合を疑ったほうがいいでしょう。SIMかーどは小さくプラスティックの板のようですが、ICチップなので内部で不具合を起こす可能性もありえます。
ICチップの不具合はどうしようもありません。SIMカードを発行している会社のサポートセンターに連絡してみましょう。
やっぱりSIMカードが破損していた
上記の確認をしてみたもののSIMカードは機能せず。
自分の場合はSIMカードが破損していると判断するしかありませんでした。
カレンダーワールドのサポートに連絡した。
SIMカードが破損している以上、ユーザー側がするべきことは発行元に連絡するぐらいしかありません。
早速再発行のお手続きとなるのですが、実はこの先のSIMカードの再発行に1ヶ月も要することになるのです。
お暇な方はお付き合いください。
再発行の前に、よくある質問というのがカレンダーワールドのオフィシャルサイトに載ってますので確認してみます。
記載によりますと、紛失や破損による再発行はカレンダーワールドにメールで問い合わせをする必要があります。また、再発行手続きなどには時間がかかるという内容になってます。
気になる再発行手数料は3,000円（税別）となってます。これって契約した1GBプランの2,900円（税込）より高い！
はっきり言って新しく購入したほうが安いのです。
泣き寝入りして新しく購入しようとも思ったのですが、新規に購入すると翌月以降でのお届けとなっているためすぐ使えません。なるべく早く使いたいのもあり、メールをしてみることにしました。
カレンダーワールドご担当者様。
お世話になります。
現在1月初旬よりカレンダーワールドさんのSIMを使わさせていただいております。
SIMカードが認識しなくなってしまいました。
1月の終わり頃から認識しないことがよくあり、SIMを差し直したりすることによって使えたりしたのですが、今は認識しない状態です。
端末を替えたりしても認識しません。
交換は可能でしょうか？
【2日目】返事が届く
2日が経過。
土日祝日をはさみ、多少日数はかかりましたが返事が届きました。
お問い合わせ頂きありがとうございます。
Calendar-Worldでございます。
現在ご利用中のSIMカードの通信状態を確認させて頂きましたところ、
通信速度ステータスは通常速度となっておりました。
また先月1月に関しましては、1月21日時点で1.26GBご利用されており、
所定容量超過による速度制限が月末までかかっていたようです。
ご連絡頂きました内容を確認する限り、SIMカードの認識部分が破損してしまい、
認識できなくなった可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、現在○○様のお手元にある商品と同様の通信期限の商品のご用意ができかねます。
よって別途手数料がかかりますが、SIMカードの再発行をおすすめいたします。
再発行の場合、現在ご利用中のSIMカード同じ電話番号にて発行となり、
月/1GBプランの場合は再発行手数料は1,200円（税別）となります。
弊社にてメールにて再発行分の請求書をお送りさせて頂き、ご入金確認後に再発行手続きを開始いたします。
なお、ご依頼から再送までにお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
また再発行の手続きを開始いたしますと、現在お手元にございますSIMカードの通信は停止するため、
ご利用できなくなりますのでご注意頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、上記内容ご確認の上、
再度弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
メールによると、3,000円と書かれていた再発行手数料が1,200円（税別）でいいとのこと。「月/1GBプランの場合は」と記載されていますので他のプランは3,000円なのかもしれません。
あと一つ新たに分かったことがありました。1ヶ月１GBの契約ですが、メールによると1.26GB利用しているとのこと。128Kの制限がかかってからはほぼ使っていなかったので制限がかかるまでにタイムラグがあり、その間は高速通信が可能だったようです。
いずれにしても早く手続きを済ませ再び使いたい！
請求書の発行のお願いメールを送り、そのまま手続きを進めることに。
【4日目】再びメールが
ご注文内容及びSIMカード情報をご確認させて頂いております。
お手数をお掛け致しますが、下記内容をご連絡頂きますようお願い申し上げます。
1）ご注文番号（【P】を含めてた番号）
2）電話番号（070・080・090から始まる番号）
3）製造番号（T898より始まる番号）
上記をご連絡頂いた後、再発行分のご請求書データを発行、メールにて請求書データをお送りいたします。
ご入金確認ができ次第、該当回線の再発行依頼を申請いたします。
申請後、該当回線のデータ通信は停止いたします。
再発行されたSIMカードが弊社へ到着後、ご注文時にご指定頂きました配送先と同じご住所へ発送手続きを行わせて頂きます。
再発行のSIMカードの配送先が異なる場合は、弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご注文番号、電話番号、製造番号が必要とのこと。
こちらが伝えなくてもわかるんじゃないか？とも思いましたがメールにて伝えました。
もし再発行をする場合契約時のSIMカードの情報を用意しておいた方が良いでしょう。
【5日目】請求書が届いた
請求書が届きました。
こちらがメールしてから5日が経過。その日のうちに振り込みを完了し、その日の夜には送金完了メールを送りました。
【7日目】入金確認の連絡が来た
返信のメールが来たのが振り込み後土日をはさみ2日後。
ご連絡頂きありがとうございます。
Calendar-Worldでございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
弊社が土日祝日お休みを頂戴しており本日のご連絡となりました。
ご入金につきまして、ご連絡頂きありがとうございます。
本日、弊社でもご入金の着金確認が取れました。
ご入金頂き誠にありがとうございます。
本日再発行申請を行わせて頂きます。
先日ご案内いたしました通り、本日中に現在お手元にございますSIMカードの通信は停止いたしますのでご注意ください。
再発行されたSIMカードが弊社へ到着次第、改めて弊社よりご連絡をお送りさせて頂きます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
入金確認が取れてよかった！
あとはカレンダーワールド側の作業です。おとなしく待つこととします。
送金も完了し再発行を待つことに
土日を挟むごとに待たされるものの、送金まではスムーズに進みました。ここまで順調でしたが、ここから音沙汰がなくなります。
再発行申請を行ったので現在手持ちのSIMカードは使えなくなります。そもそも使えないSIMカードなので通信が停止しても問題ありません。
メールの文を読み取ると、おそらく、通信会社であるソフトバンクかソフトバンクの取次業者に再発行申請を行い、再発行されたSIMカードが届くようです。
再発行のお願いもした。請求書の料金も振り込んだ。あとは贈られてくるのを待つだけです。
【20日目】待てども待てどもSIMカードが来ない
2月14日に上記のメールが届いた以降、なんの音沙汰ももなく3月に入りました。
2月は通信容量をほぼ使うことなく過ぎさったことになります。
はっきりいって遅すぎます。
【25日目】やっとメールが来た！が・・・
呑気な僕もさすがに連絡しようとしていた3月6日。やっとメールが届きました。しかしメールの少し様子がおかしいのです。
メールは以下の通り。
お世話になっております。
Calendar-Worldでございます。
先月にご依頼ただいておりました、再発行につきご連絡ございます。
ご依頼分の再発行手続きが、通常より時間がかかっており、
何度か製造元へ問合せを行っておりましたが、今日現在も再発行が完了しておりません。
あまりにも時間がかかっており、大変恐縮ではございますが、
これ以上お待たせすることはできないと判断いたしました。
弊社にて何とか1回線別のSIMカードを確保させて頂きましたので、
こちらを発送させて頂きたくご連絡をいたしました。
通信期間は当初と同じ2021年1月末日までとなりますが、
別回線となるため、電話番号と製造番号は異なってしまいます。
当初のご案内と異なりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
度々お手数をお掛け致しますが、上記内容ご確認の上ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
幸いなことに忘れられてはなかったようです。
が、、、
どうやら製造元に再発行の手続きをしているが、いまだに発行してくれないとのこと。
通常再発行手続きにどれぐらいかかるかわかりませんが、カレンダーワールドさんもさすがに遅いと判断し、別のSIMカードを送りますという流れ。
別回線になるので電話番号と製造番号が変わっちゃいます、とのことだが通信専用のデータSIM。電話番号も製造番号も関係ない。とにかく丸1ヶ月通信ができず大損（でもないが）してるので早く送ってほしい。
折返し送ってください、とメールを送ったが土日を挟むので発送はさらに先になりそう。
【29日目】やっとSIMカードが届いた！
土日を挟んだ関係で発送が遅れたようでしたが、無事にSIMカードが届きました。中身も最初に頼んだときと同じパッケージです。
SIMカードはiPadに使ってますがもちろん正しく動作もしています。
ただ、メールを送ってから1ヶ月もかかりました。かかりすぎです。
僕は1GBプランなのでそれほど影響はなかったのですが、100GB以上の大容量プランなどを利用している人はこの遅さに納得できないかもしれません。
カレンダーワールドさんのSIMカードのレビューはこちら。1ヶ月242円！快適？カレンダーワールドの1GBのプリペイドSIMを使ってみた。
まとめ
カレンダーワールドさんのSIMカードは安い。
しかし、サポートはどうかというと安かろうの部類に入るかもしれません。
対応を心待ちにしているユーザーを横目に土日祝はしっかりお休み。メールの返事は遅くはないが、なぜか週末にメールが届くので対応は翌週といった感じ。
製造元はおそらくソフトバンクで販売はソフトバンクの取次店。カレンダーワールドさんだけが悪いわけではないのですが、対応も遅くSIMカードの交換だけで1ヶ月かかるのは遅すぎます。
SIMカードの差替えは最小限にし、破損させないように気をつけましょう。
